Verwerking
Van zodra uw bestelling succesvol geplaatst werd en uw betaling geslaagd is, beginnen we uw bestelling klaar te maken en te verzenden via het First In First Out principe. Bestellingen worden steeds op werkdagen verwerkt tussen 09.00 en 17.00.
Het duurt gemiddeld 1-3 werkdagen om uw bestelling klaar te maken voor verzending.
Bevestiging
Van zodra uw pakket klaar is voor verzending krijgt u hiervan een e-mail bericht met de nodige details van verzending.
We kiezen steeds voor de meest efficiënte leveringsdienst, gebaseerd op het land waar we dienen te leveren.
Traceren
Deze e-mail bevat steeds een tracking nummer om de levering op te volgen tot aan je deur of het gekozen afhaalpunt.
Verzendmethodes
Onze bezorgingspartners zijn DPD en Bpost, op basis van je land, de grootte en het gewicht van het pakket zal je op het moment van afrekenen een keuze kunnen maken tussen een van de meest efficiënte verzendmethodes.
Op dit moment zijn er 3 verschillende tarieven van toepassing, oa. gebaseerd op het leveringsadres en de bezorgingspartner die de levering zal uitvoeren. .
Benelux
Steeds een supersnelle levertermijn binnen Benelux. De gemiddelde levertermijn voor verzendingen binnen Benelux bedraagt 1-2 werkdagen.
Binnen Europa
Alle verzendingen binnen Europa gebeuren voornamelijk via DPD. De gemiddelde levertermijn voor verzendingen binnen Europa bedraagt 2-4 werkdagen.
Buiten Europa
Afhankelijk van het land van bestemming wordt de meest geschikte bezorgingspartner gekozen door ons. De gemiddelde levertermijn voor verzendingen buiten Europa bedraagt 4-8 werkdagen, de levertermijn kan in sommige landen verschillen door de controle van de douane.
Beschadigingen
Indien uw pakket schade heeft opgelopen tijdens het verzendproces en dit is op het moment van levering zichtbaar, weiger het pakket. Als u de kans niet heeft om het pakket te weigeren of de schade bevindt zich in de doos dan dient u ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen (binnen 5 werkdagen).
Afzonderlijk proces
Bij beschadigingen, bezorg ons de details van de bestelling/levering zodat wij een dossier kunnen opstarten bij de bezorgingspartner en op de hoogte kunnen stellen wat er zal gebeuren. (terugbetaling, vervanging, opnieuw versturen)
Onderstaande details dienen we van u te ontvangen:
1. Bestelnummer
2. Naam + adres
3. Beschrijving schade
4. Gedetailleerde foto's
5. Tracking nummer